Личный прием будет проводиться в порядке живой очереди при предъявлении паспорта. В случае если в обращении гражданина будет затрагиваться вопрос, который относится к компетенции уполномоченных лиц иных органов, с согласия заявителя будет обеспечена видео-конференц-связь, видеосвязь или аудиосвязь. Если же такой возможности не будет, заявитель сможет обратиться к соответствующим уполномоченным лицам в течение семи рабочих дней или в иные удобные сроки.
Информация об адресах проведения приема заявителей размещена на официальном сайте Президента Российской Федерации на странице «Личный прием» в разделе «Обращения», а также на сайтах соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
Общероссийский день приема граждан проводится ежегодно начиная с 12 декабря 2013 года в соответствии с поручением главы государства.