Совместные действия часто являются ключом к кардинальным изменениям в разных сферах нашей жизни. Причём размер значения не имеет: важны как маленькие, так и большие действия. И неважно, будет ли это реновация придворовых территорий, снижение уровня загрязнения воздуха или привлечение большего числа ученых к открытому обмену данными друг с другом.
Однако коллективные действия зачастую сопряжены со спорами, дискуссиями и затягиваниями. Тут в дело вступает наш разум, который, под воздействием инстинктов, противится полезным для всех действиям и ищет выгоду только для себя. Для решения таких проблем ключевое значение имеют сотрудничество и коммуникация:
Чтобы изучить влияние общения на сотрудничество, мы распределили 90 человек по группам по пять членов. У каждого человека был выбор: либо оставить деньги себе, либо внести их на общий счёт. Деньги, которые оказывались в «банке», каждый раз умножались на 1,5 — но до конца эксперимента участники об этом не знали, — Магда Осман, исследователь из Кэмбриджского университета.
Для коммуникации между людьми исследователи подключили группы к специальным чатам. В каждом был модератор, чьей задачей было насаждать одну из трёх установок:
«Возможная добродетель»: каждый участник перед выполнением задания должен был сказать, сколько раз он намерен поделиться заработанными деньгами. Ему сообщали, что эта информация будет передана остальным членам группы.
«Деньги на стол»: каждому участнику сказали, что фактическое количество раз, когда он поделится деньгами, будет сообщено остальным членам группы.
«Слепой полёт»: информацией можно было не делиться вообще.
Что выяснилось? «Слепой полёт» оказался самым проигрышным с точки зрения сотрудничества — исследуемые из этой группы меньше всего шли на сотрудничество. Когда люди говорили то, что помогало группе прийти к консенсусу, они в итоге действовали сообща:
Неясное представление о размере вашего предполагаемого вклада («Я дам больше в следующий раз») или предложение условного вклада («Я дам больше, если все остальные дадут больше») будет способствовать недоверию в группе и снизит чувство ответственности. В конечном итоге это помешает способности группы достичь соглашения о сотрудничестве, — заключают исследователи.