На портале mos.ru запустили новый экспериментальный сервис «Вывоз ненужных вещей». Благодаря ему москвичи могут заказать вывоз сломанной или старой крупной бытовой техники, а также тяжелых металлических предметов. Например, работники сервиса помогут избавиться от старого холодильника, стиральной машины, газовой или электрической плиты, чугунной ванны, железной двери и даже автомобиля. Услуга бесплатна. Сейчас она работает в пилотном режиме.
Вышедшую из строя технику нельзя утилизировать как обычные отходы. Раньше, чтобы избавиться от подобных вещей, нужно было отвозить их в специальные бункеры для крупногабаритного мусора. Благодаря новому сервису делать это самостоятельно больше не нужно. Теперь достаточно подать онлайн-заявку, и к вам приедет специалист, который заберет ненужную технику и отправит ее на утилизацию. В среднем вывоз крупных предметов займет около получаса, причем пользователь сам выбирает удобные для него дату и время», — рассказал Александр Пищелко, руководитель ГКУ «Новые технологии управления», координирующего реализацию сервиса «Вывоз ненужных вещей».
Чтобы воспользоваться новым сервисом, нужно зайти в раздел «Услуги» и выбрать в каталоге категорию «Жилье, ЖКУ, двор». Далее следует открыть тему «ЖКУ». На экране компьютера или смартфона отобразится перечень доступных по этой теме онлайн-инструментов, среди них будет и «Вывоз ненужных вещей».
Процесс заполнения заявки состоит из трех этапов. Сначала пользователь уточняет свой адрес (он загрузится автоматически, если в личном кабинете указаны соответствующие данные). Затем его попросят отметить, есть ли в доме лифт и, если есть, какого он типа — грузовой или пассажирский. После можно выбрать удобные дату и время вывоза. Мастера работают ежедневно с 09:00 до 21:00. Отсутствие лифта не повлияет на оказание услуги.
На втором этапе оформления заявления нужно описать все предметы, которые требуется увезти. В категории «Бытовая техника» можно выбрать стиральную машину, газовую или электрическую плиту, холодильник и посудомоечную машину, а в категории «Металлические изделия» — чугунную ванну, железную дверь, аккумулятор и автомобиль.
Мастера отключают технику от коммуникаций, если это требуется. Стиральную машину могут отсоединить от электросети и системы водоснабжения. Однако они не оказывают услуги демонтажа. Например, встроенную технику, чугунную ванну или стальную дверь хозяевам потребуется демонтировать самостоятельно. Если же горожанин хочет утилизировать старый автомобиль, припаркованный во дворе, ему нужно будет предъявить специалистам сервиса документы, подтверждающие право собственности на машину. Всего в одной заявке можно отметить до 20 ненужных вещей.
На заключительном этапе стоит сверить свои контактные данные, которые загрузились из профиля на портале mos.ru. После того как пользователь кликнет на кнопку «Подать заявку», обращение передадут в работу мастерам. Операторы свяжутся с заявителем для уточнения деталей заказа.
Если оператор уже подтвердил онлайн-заявку, но возникла необходимость скорректировать перечень вещей для вывоза или же перенести вывоз, пользователю следует перезвонить в компанию и сообщить об изменениях. Номер телефона компании, выполняющей заказ, будет указан в личном кабинете.
Заниматься вывозом старой и сломанной бытовой техники и металлических предметов будут компании-партнеры, подключившиеся к сервису. Они не только вынесут ненужные вещи из дома и погрузят в машину, но и отвезут их на пункт утилизации. В пилотном запуске проекта участвует одна компания-исполнитель. Кроме того, началось привлечение к сотрудничеству и других партнеров. Ознакомиться с условиями совместной работы с городом и требованиями к компаниям можно по ссылке. Заявки на участие принимают по адресу электронной почты: moscomservice@newtech.mos.ru.
В будущем, если пилотный проект окажется успешным, сервис планируют модернизировать, расширив возможности для горожан. Они смогут заказывать вывоз тяжелой мебели (старых диванов, шкафов, кроватей), матрасов и другие тяжелых вещей.
Сервис «Вывоз ненужных вещей» разработан государственным казенным учреждением «Новые технологии управления» совместно со столичными Департаментом информационных технологий и Департаментом жилищно-коммунального хозяйства. Он доступен совершеннолетним пользователям портала mos.ru, имеющим стандартную или полную учетную запись. Подробнее о том, как повысить статус своей учетной записи, можно узнать в инструкции.
Всего на портале mos.ru доступно более 380 электронных услуг и сервисов, которые упрощают взаимодействие москвичей с городскими учреждениями, помогают оформить или подать документы, оплатить счета и получить полезную информацию. Среди них пользуется популярностью электронный дневник школьника, прием показаний приборов учета воды, получение единого платежного документа и оплата по нему жилищно-коммунальных услуг, запись к врачу, получение QR-кода о вакцинации, а также прием показаний электросчетчиков. Часть популярных городских услуг представлена и в мобильных приложениях «ЕМИАС.ИНФО», «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».