В августе на WhatsApp пришлось 39% всех упоминаний мессенджеров российскими пользователями. Вторую строчку в списке занял Viber с 28% упоминаний. Замыкает тройку лидеров Telegram (21%).
В конце июня WhatsApp добавил функцию broadcast only, которая позволяет делать публикации только администраторам. Таким образом групповые чаты могут трансформироваться в аналог публичных каналов.
В Brand Analytics полагают, что WhatsApp видимо хочет повторить успех Telegram, но пока особого эффекта от нововведения нет.
Главным драйвером роста WhatsApp аналитики называют групповые чаты бытовой тематики, например, чат школьного родительского комитета, "дачный" или "подъездный" чат.
Viber делает ставку на публичные сообщества и официальные бизнес-аккаунты для взаимодействия брендов с клиентами. Telegram — на публичные каналы.
За последние 1,5 года число сообщений о мессенджерах увеличилось почти в 1,5 раза – с 11,5 млн в марте 2018 года до 16,4 млн в августе 2019 года.