Свыше 800 тысяч недочетов устранили с начала года благодаря порталу «Наш город». За 12 с половиной лет работы он помог москвичам решить более девяти миллионов вопросов — от перегоревшего фонаря и стертой разметки на дороге до вывоза брошенного автомобиля и спасения животного в опасности.
К порталу «Наш город» присоединилось уже более 2,2 миллиона пользователей, и с каждым годом его популярность растет. Чтобы сообщить о недочете, достаточно отправить фото и описание ситуации на сайте или в мобильном приложении. Каждый второй вопрос решается за один-два дня, хотя по регламенту на ответ отведено до восьми рабочих дней.
В среднем ежедневно поступает более девяти тысяч обращений. Жители могут сообщить о недочетах в содержании многоквартирных домов, государственных учреждений, дворов, парков и дорог, пожаловаться на работу общественного транспорта, объектов торговли или рекламу.
При формировании обращения нужно выбрать подходящий объект и тему, в большинстве случаев потребуется прикрепить фотографию. Отследить статус заявки и узнать о решении вопроса пользователь может в личном кабинете. Здесь же можно оценить качество проделанной работы.
Портал «Наш город» работает в Москве с конца 2011 года. Проект развивает государственное казенное учреждение «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать здесь.