.jpg)
Около 400 помощников врачей, которые участвуют в проекте проактивного диспансерного динамического наблюдения, прошли обучение на базе Кадрового центра Департамента здравоохранения Москвы. Специалисты отрабатывали навыки коммуникации, обучались сопровождению пациентов в единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС), а также подтверждали полноту знаний по медицинским вопросам.
«Образовательная программа длилась более 50 академических часов, проходила в очном формате и состояла из двух частей. Первая затрагивала организационные и коммуникационные вопросы, навыки работы с ЕМИАС и цифровыми инструментами. Специалисты привыкли общаться с пациентами лично во время приемов в поликлиниках, поэтому одно из ключевых направлений — формирование навыка дистанционного общения. Помощники учились работать с возражениями, совершенствовали техники преподнесения информации, чтобы прививать пациентам культуру заботы о своем здоровье и регулярного посещения врача. Вторая часть обучения состояла из проверки полноты знаний медицинских вопросов и специфики тех заболеваний, которые входят в программу динамического наблюдения», — рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
.jpg)
По итогам обучения специалисты сдали экзамен, который принимали эксперты Кадрового центра вместе с врачами-методистами.
Помощники врачей обеспечивают постоянную коммуникацию между докторами и пациентами с хроническими заболеваниями. Они отслеживают состояние пациентов в промежутке между проемами, напоминают им о необходимости прохождения обследований, дают рекомендации по самоконтролю для каждого заболевания, а также рассказывают о правилах здорового образа жизни и консультируют по вопросам льготного лекарственного обеспечения. Помощники находятся на связи с пациентами и готовы ответить на вопросы о приеме лекарств, назначениях или помочь записаться на исследования и прием.
Стать помощником врача может специалист со средним медицинским образованием. Он должен обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, быть пациентоориентированным и уметь работать с возражениями пациентов. Еще одно важное требование — уверенные навыки работы с компьютером. Отбор претендентов проводится специалистами Кадрового центра Департамента здравоохранения Москвы.
Проект по проактивному диспансерному динамическому наблюдению призван не только увеличить продолжительность жизни горожан с хроническими заболеваниями, но и значительно улучшить ее качество. Помощники врачей контролируют состояние пациентов в динамике и могут пригласить их на прием, не дожидаясь планового визита.
Сегодня помощниками врачей в Москве работают 400 человек. При необходимости штат может быть увеличен до 600 специалистов.
В Москве расширили уникальный проект по улучшению качества жизни людей с хроническими заболеваниями
Врачи смогут удаленно наблюдать за состоянием здоровья пациентов с хроническими заболеваниями
Кадровый центр Департамента здравоохранения Москвы не имеет аналогов как в России, так и в других странах Восточной Европы. На площади более четырех тысяч квадратных метров идет непрерывное профессиональное образование, проводятся оценочные и аккредитационные мероприятия для специалистов столичной системы здравоохранения. Центр оснащен более чем 1100 единицами высокотехнологичного симуляционного и медицинского оборудования. Для отработки практических навыков и проведения оценки профессиональных компетенций используется 31 учебная станция. Площадка Кадрового центра аккредитована по 89 врачебным специальностям.