![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/3800c2b51c50506e1377fd6a96e8fe37/IMG_2348_copy.jpg)
Получить загранпаспорт, пожениться, измерить давление, почитать Маяковского и узнать, чем мужские сказки отличаются от женских: офисы «Мои документы» напоминают совершенный компьютер со множеством разнообразных программ. Сегодня столичные центры госуслуг превратились в уникальные пространства. Здесь не только можно оформить необходимые документы, но и воспользоваться дополнительными сервисами. В приоритете — комфорт каждого посетителя.
О том, как в одном офисе получить госуслуги, сыграть свадьбу, проверить здоровье и даже посмотреть выставку, — в материале mos.ru.
От паспорта до свадьбы
В Москве открыто более 130 центров госуслуг, в которые ежедневно приходят около 70 тысяч человек. «Мои документы» есть в каждом районе столицы. Впрочем, обращаться по месту жительства не обязательно: 99 процентов услуг доступно без привязки к регистрации. Москвичи сами решают, в какое отделение им удобнее зайти.
При входе в центр нужно получить талон с номером очереди, а затем пройти в зону ожидания с удобными стульями и диванами. Здесь стоят автоматы со снеками и горячими напитками: можно выпить кофе и подкрепиться. Номер талона и окошко, к которому нужно подойти, появятся на табло.
Если посетитель пришел за электронной услугой, например передать показания водосчетчика, он может самостоятельно сделать это на компьютере.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/eeaeb48b366222da71d829f50d518473/pervoe_foto_4.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/3cbdd82b98c7f2bb688e12d36f5c24e6/mishin2.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/d4af362aefedeb661e4de739f11d6df9/denisov.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/ed93a3e4885cd1485df190072eb74fc9/dop_3.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/3763877379650e217f70cf2df74f80d4/noivkov4.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/b3384117b88b1b2c300935a28a7585fd/IMG_6777.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/138b6cc4b62d1427cbaa2775e7b8b888/522851.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/4d2a78d55538ed377494f2ae6c456a53/denisov5.jpg)
В любом районном центре госуслуг выдают российские и заграничные паспорта, выписки из домовой книги, документы о приватизации, регистрируют права собственности, принимают заявления на пенсионное и социальное обслуживание.
Кроме того, во всех офисах «Мои документы» москвичи старше 18 лет могут зарегистрировать брак в неторжественной обстановке. Для таких молодоженов в обновленных районных офисах и во флагманских центрах САО, ЮВАО, ЗАО, СЗАО, ВАО создали отдельные кабинеты с фотозонами, где можно сделать красивые снимки после регистрации. Это просторные светлые комнаты, украшенные свадебной атрибутикой. С начала лета 2023 года в «Моих документах» вступили в брак около пяти тысяч пар.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/1eb42a1f5b5a6a5e69fe724022eb50a1/v-mfts-2.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/11c5cc101dd6d6d0e2d62ee901583fd9/v-mfts-1.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/8f55065e656ba2060766a20317af3750/v-mfts-3.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/5cb3654567dd18af55bd57205b672dee/mishin8.jpg)
Флагманы «Мои документы» — это центры с расширенным перечнем услуг и дополнительными сервисами. Их важное преимущество — увеличенное время работы (до 22:00) и удобное расположение рядом с метро в крупных торговых центрах.
В просторных флагманах можно получить практически любую госуслугу, начиная от выдачи водительского удостоверения в день обращения и заканчивая регистрацией автомобиля. Помимо этого, здесь доступны такие сервисы, как «Мои путешествия» (можно приобрести экскурсию Мосгортура), «Мое фото», а в некоторых — «Мой нотариус».
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/40b3e276333c86af6e6ba8e70530eeb6/443598.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/e5888f160e97c8003b98cf0a9aae7c17/(f_sao)_Mishin.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/4487f68ea0609b1e68cdd396ec866f66/(f_vao_2)_Mishin.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/0b9f445147ae77604b78cb51cabca53d/457407.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/00dd8af5555c80e1bc26abb5fc4274f2/447289.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/7eba2a59b8c2e6cc0cd0f32b0c6ea32f/400114.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/0ea1b97990ccbf7bf8916464d856d4d6/mishin10.jpeg)
Во флагманах оборудованы дополнительные комфортные зоны с мягкими диванами с розетками и портативными лампами, а также большие игровые зоны для детей.
Умный доктор
В центрах госуслуг посетители могут бесплатно проверить здоровье. Сервис очень популярен. В 77 офисах оборудованы «Уголки здоровья», в которые ежедневно заглядывают более 200 человек.
Чтобы начать диагностику, нужно нажать на мониторе кнопку «Пройти тестирование», затем в специальной кабинке снять обувь и верхнюю одежду, обработать руки и ступни антисептиком. Далее посетителю предлагают измерить рост, а после — встать на анализатор, и тот определит состав тела. Следующий шаг — измерение артериального давления, пульса и ритма сердца, а также других показателей.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/37962df0e48f369a3144e4b0f78dbc49/Moi_Dokumenti_(from_AC)_-6495_(1).jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/a4e5294dd035dedfa3c381e4db676de4/447301.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/7cbf1a31f8d4c0109b86216944f9f949/novikov3.jpeg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/0bcfb98826832770f6c764af057329ed/457423.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/902a1169718074b758e3ac91c009d2f7/457411.jpg)
После обследования на главном экране появляются результаты и рекомендации по рациону на семь дней вместе с рецептами и перечень подходящих физических упражнений. Дополнительно посетитель получит индивидуальные советы по ведению здорового образа жизни. Удобно, что результаты обследования можно распечатать, а диагностика занимает около семи минут.
Кроме того, во всех флагманах работают роботы-диагносты. Они умеют разговаривать, пожимать руку и измерять ключевые показатели организма, например температуру тела и уровень сахара в крови (с помощью неинвазивного глюкометра), а потом выдают рекомендации.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/97f7a1b855c79bc14ef8eae591095856/443603.jpg)
Мультфильмы, сказки и фото
В офисах «Мои документы» даже есть собственные библиотеки. В зоне обмена книгами можно взять одну из них, в том числе домой, а свою оставить для других посетителей. Те, кто привык к планшетам и смартфонам, скачивают ссылки по QR-кодам, размещенным на табличках, и получают тексты классических произведений. Среди прочего есть книги для детей, например «Золотое сердце» Елены Мусатовой и «Браво, Вжих!» Натальи Песочинской. Их, кстати, с удовольствием перечитывают даже взрослые.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/0548edb4ff41a281d279c6dc7b91aba9/522845.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/127899f468ec5c5a4c6a1e872dd39b13/novikov.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/3d67b2e0c5fa9a83cedb3f4afa6cd74c/362803.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/cf18816c2d7eaee71ee4fd3f90f10755/511418.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/ced610372418710018471fb13fbee587/mishin3.jpg)
Юным посетителям центров госуслуг показывают и мультфильмы, такие как «Простоквашино», «Оранжевая корова», «Зебра в клеточку», «Крутиксы», «Ну, погоди! Каникулы», «Монсики», «Тайны Медовой долины», «Мартышкины». Кроме того, для малышей обустроены игровые зоны.
В офисах «Мои документы» также можно посмотреть интересные экспозиции. Сейчас работает интерактивная выставка «Сказка — первый наставник». Посетители могут узнать о том, что сказки бывают мужскими и женскими: в первых главный герой, например Иван-Царевич, который сражается и побеждает, во вторых — девица-красавица, как Василиса Прекрасная. В этой же экспозиции представлены биографии московских сказочников — мультипликатора Бориса Воронова, снявшего в конце 50-х — начале 60-х годов анимационные фильмы «Али-Баба и сорок разбойников» и «Кто сказал “мяу”», и кукольника Сергея Образцова.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/d265f7df2e05f68e32a7d9fd8919579b/r1.jpeg)
Другая выставка, открытая во флагманских офисах «Мои документы», посвящена 130-летию со дня рождения Владимира Маяковского. Она показывает сложную, противоречивую личность поэта. Здесь представлены его фотографии, цитаты, стихотворения, факты из жизни.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/4bd8daa3a6359848c08a24f4e5468e0c/1_mishsh.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/9b2894c0f521874a047090098704acaa/denisov6.jpg)
Еще один культурно-исторический проект — «Москва — с заботой об истории». Жители столицы приносят в центры госуслуг фотографии, пленки и письма советского периода, которые передают на вечное хранение в Главное архивное управление столицы. Потом они становятся экспонатами виртуального музея.
Дисплей Брайля и индукционные петли
В центрах госуслуг уделяют особое внимание созданию комфортной среды для всех, в том числе и для посетителей с ограниченными возможностями здоровья. Для них в большинстве офисов установлены пандусы, предусмотрены кнопки вызова персонала, отдельные окна или кабинеты для маломобильных посетителей. В 2022 году открыли 13 центров, доступных для всех категорий граждан, еще 18 помещений адаптировали для передвижения маломобильных людей.
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/569e25d048fb55d545330c849843efea/denisov7.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/0bf01966d6ea78beb81602b8e3aa1d5e/1_denisovu9yZZByy_Pql.jpg)
![](https://www.mos.ru/upload/newsfeed/articles/e517e8835a47d14fb24079af70ea97a1/novikov6.jpg)
Слабовидящие посетители ориентируются в залах по табличкам со шрифтом Брайля. А с 2022 года в 14 офисах, расположенных рядом с отделениями Всероссийского общества слепых, установили компьютеры с голосовым сопровождением и брайлевским дисплеем. Техника объединяет обычный экран с тактильными панелями, на которых при запросе появляется специальный рельефно-точечный шрифт. Благодаря нововведению незрячие люди способны без посторонней помощи оформить электронную услугу.
Для посетителей с нарушениями слуха предусмотрены переводчики русского жестового языка: как только они обращается к сотруднику центра «Мои документы», тот подключается через видеосвязь к специалисту по сурдопереводу. Кроме того, в некоторых офисах установлены индукционные петли: так называются радиопередатчики с круглой антенной, блокирующей посторонний шум и транслирующей голос говорящего на слуховой аппарат.