По данным источников The Verge, Microsoft намерена использовать чат-бота на базе ИИ в техподдержке Xbox. Скорее всего, речи о полной замене «живой силы» не идёт — лишь о помощи.
Чат-бот сможет отвечать на вопросы пользователей, заданные в текстовой или голосовой форме, а также помогать с возвратом средств. Выглядеть цифровой собеседник будет примерно так:
Предполагается, что чат-бот, используемый для техподдержки, станет частью масштабной стратегии Microsoft по использованию ИИ в своей продукции. Источники издания также утверждают, что виртуального компаньона планируют интегрировать в игре, и он будет помогать геймерам с прохождением.