Все началось с обсуждения на Hacker News, когда один из пользователей поинтересовался, как Slack обучает свои ИИ-сервисы. В посте была ссылка на политику конфиденциальности мессенджера.
В документе говорится, что системы компании «анализируют сообщения и файлы пользователей для создания ИИ-моделей и машинного обучения». Позднее представители мессенджера подтвердили эту информацию. Данные действительно используются для улучшения некоторых ИИ-инструментов в приложении, например, таких как поиск и рекомендации эмодзи и каналов.
Многие были шокированы, что компания тайно получает их личные переписки и документы. Пользователи считают, что Slack должен был четко информировать об этом и давать возможность отказаться.
Slack начал отключать клиентов в России в марте 2022 года. Таким образом компания стремилась учитывать как международные санкции, так и политику материнской компании Salesforce.