denisov.jpg)
Благодаря единой цифровой платформе здравоохранения Москвы в феврале этого года появился новый сервис для горожан и врачей-терапевтов столичных поликлиник — чат-бот на основе искусственного интеллекта. С его помощью пациент может сообщить о своих симптомах и жалобах еще до приема у врача. С начала работы проекта москвичи получили почти 200 тысяч ссылок на опрос по сбору жалоб чат-ботом.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, не нужно скачивать дополнительные приложения. После записи к врачу-терапевту достаточно перейти по ссылке из СМС-сообщения или пуш-уведомления, которое придет пациенту накануне приема. Затем в специальной форме опроса нужно указать жалобы и ответить на вопросы.
Чат-бот интегрирован с системой ЕМИАС, и все жалобы фиксируются в протоколе осмотра, поэтому врач может проанализировать всю полученную информацию в начале приема. Это помогает оперативно оценить жалобы пациента и сформировать вопросы, необходимые для уточнения диагноза. Во время приема врач уточняет информацию, полученную с помощью чат-бота, и при необходимости корректирует ее. На сбор анамнеза врач-терапевт тратит около 30 процентов от общего времени приема. Благодаря чат-боту это время можно сократить почти вдвое и уделить больше внимания осмотру пациента, диагностике его состояния и назначению терапии.
Разработка алгоритмов, на основе которых работает сервис, проводилась с использованием обезличенных данных из электронных медицинских карт, справочников и баз данных по медицине. Наряду с ИТ-специалистами в его создании принимали участие практикующие врачи. Они разрабатывали уточняющие вопросыи тестировали сервис.
Единая цифровая платформа здравоохранения разработана Департаментом здравоохранения и Департаментом информационных технологий Москвы. Благодаря этому проекту в практику уже внедрены десятки сервисов, упрощающих доступ ко всем видам медицинской помощи для горожан и работу врачей различных специальностей.