В основу проекта легла инфраструктура, оставшаяся от Московской кольцевой железной дороги. МЦК проходит через 26 районов столицы, в которых проживают около двух миллионов человек. На линии действует 31 станция с пересадками на 23 станции метро и 10 — с пересадками на девять радиальных направлений железной дороги.
Курсирующие по кольцу "Ласточки" радуют пассажиров современными сервисами. Так, к услугам горожан и гостей столицы — кондиционеры, биотуалеты, информационные панели, бесплатный Wi-Fi, розетки и велокрепления. От холода в вагонах защищает умная система климат-контроля, которая автоматически выпускает потоки теплого воздуха перед дверьми. Она же обеззараживает воздух.
Зарядки для гаджетов есть и на станциях МЦК. Кроме того, предусмотрены табло с информацией о времени прибытия поездов, информационные стойки "Живое общение", вендинговые аппараты, банковские терминалы, зеркала в вестибюлях и бесплатная электронная библиотека.
Именно на МЦК была внедрена бесконтактная система оплаты проезда на турникетах, которая позже появилась и в метрополитене. Помимо "Тройки", пассажиры могут использовать для оплаты банковскую карту или смартфон с технологиями Samsung Pay или Apple Pay.
Инфраструктура МЦК максимально приспособлена для комфортного доступа маломобильных граждан. На станциях установлены 66 лифтов, 19 подъемных платформ, более 120 эскалаторов, пандусы и тактильные плитки, широкие входные двери, турникеты с расширенным проходом. Как и в метро, на МЦК работают сотрудники Центра обслуживания маломобильных пассажиров.