От голосового оповещения до чат-бота: москвичам расскажут об истории информирования в транспорте

Москвичей приглашают 17 октября на лекцию, посвященную развитию информирования пассажиров в городском транспорте. Гости узнают об истории голосового оповещения, особенностях современного аудиоинформирования и о различных подходах при создании голосовой коммуникации с пассажирами.

«Единое аудиоинформирование работает в метро, на Московском центральном кольце, Московских центральных диаметрах, в наземном и речном транспорте, на автовокзалах. По задаче Сергея Собянина мы продолжаем улучшать качество оповещения пассажиров: в 2022 году внедрили элементы аудиобрендинга, а с этого года москвичи могут поговорить с аватаром чат-бота Александры на цифровой стойке “Живое общение”», — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Лекция пройдет в Центре перспективных разработок московского транспорта по адресу: улица Ивана Франко, дом 14. Посетить ее можно бесплатно, предварительно зарегистрировавшись по ссылке. С собой необходимо взять паспорт.

Начальник отдела звуковой поддержки и информирования службы пассажирских сервисов ГУП «Московский метрополитен» Мария Погорелова расскажет об истории развития системы информирования пассажиров — вплоть до интеграции цифрового голоса в аватар чат-бота Александры. Протестировать технологию все желающие смогут на стойке «Живое общение» станции «Марьина Роща» Большой кольцевой линии.

Кроме того, участники лекции узнают о роли аудиобренда — его элементы появились в 2022 году перед голосовой информацией в метро и наземном транспорте, при уведомлениях в приложении «Метро Москвы», а также перед звонком в контакт-центр «Московский транспорт».

В Центре перспективных разработок московского транспорта с начала июня прошло уже более 15 образовательных встреч. Его гостям рассказали про информационные технологии, об истории транспортной системы и карьере, которую можно сделать в этой сфере.