Проект «Искренний сервис» в столичных центрах госуслуг появился шесть лет назад. Создали его, чтобы москвичи вместе с качественной работой «Моих документов» получали внимательное, душевное отношение. По этому стандарту обслуживания сотрудники центров госуслуг теперь работают и за пределами офисов. Об этом рассказал Сергей Собянин в своем телеграм-канале.
«С 2020 года администраторы в городских поликлиниках помогают горожанам записаться на прием, получить доступ к своей электронной медкарте, сопровождают маломобильных пациентов», — отметил Сергей Собянин.
С 2023-го во флагманских центрах больниц — имени В.В. Вересаева, НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского, № 15 имени О.М. Филатова и имени С.П. Боткина — администраторы центров госуслуг регистрируют пациентов, направляют их в соответствующую зону, консультируют сопровождающих по немедицинским вопросам и делают многое другое.
Этим летом сотрудники центров госуслуг «Мои документы» начали организовывать и проводить экскурсии. Первые 550 маршрутов были по площадкам Московского урбанистического форума в Гостином Дворе.
Специалисты «Моих документов» вместе с врачами также проводят экскурсии в самых современных медучреждениях столицы перед их открытием. Такие экскурсии уже прошли во флагманских центрах больниц № 15 имени О.М. Филатова и имени С.П. Боткина, а также в инфекционной клинической больнице № 1.